㈜매머드커피랩(이하 "회사")는 회원의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 회사가 회원의 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지하도록 하겠습니다.
■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 가맹점 관리
- 가맹점 관리 서비스 이용을 위한 가맹점 정보 확인,
나. 매장 운영
- 가맹점 문의
다. 가맹본사의 공지 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 프로모션 진행 등 매장운영에 대한 정보 전달
라. 기타
- 각종 매장운영 관련 공지 및 프로모션 진행 안내를 위한 문자메시지 및 이메일 전달
■ 개인정보의 처리 및 이용기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 회원의 개인정보를 보유 및 처리하게 됩니다. 회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후, 보유 및 이용기간이 종료된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 모바일앱을 사용하는 회원의 경우, 해당 앱을 삭제한다고 하여도 자동 탈퇴 처리가 되지않으니, 회사에 별도 탈퇴 요청이 필요합니다.
② 회사는 아래와 같은 경우 일정기간 동안 예외적으로 수집한 회원정보의 전부 또는 일부를 보관할 수 있습니다.
◦ 보유항목: 아이디, 이름, DI
◦ 보유이유: 가맹점 운영정보 확인 및 정산 서비스 제공 목적
◦ 보유기간: 가맹해지 후 1년 간
③ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 아래와 같이 관계 법령에서 일정 기간 정보의 보관 의무를 규정하는 경우, 보관기간이 경과할 때까지 관계 법령의 규정에 따라 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
가. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
◦ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
◦ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
◦ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
◦ 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
나. 전자금융거래법
◦ 전자금융에 관한 기록: 5년 보관
다. 통신비밀보호법
◦ 접속로그, 접속IP정보, 서비스이용기록: 3개월
■ 처리하는 개인정보의 항목
회사는 매머드커피 가맹회원의 가맹정보 조회, 회원 문의 사항 처리를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 개인정보 수집항목
- 필수: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 사업자번호, 사업장 주소, 이메일 주소
나. 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보
- 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록, 가맹점 등록일, PIN번호, 단말기 정보(OS종류, PUSH용 토큰, 디바이스 ID), DI
다. 개인정보 수집방법
- 회원문의, 회원설문, 가맹점 상담신청, 프로모션 참여, 모바일앱 이용
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- 쿠키에 의한 정보 수집
■ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
1. 회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등에 개인정보를 제공하여야 하는 경우는 예외로 합니다. 회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.
1) 정보 수탁사
- 제공받는 자 : ㈜ 발트루스트
- 개인정보의 항목 : 가맹점 정보(회원명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 사업자번호, 사업장 주소, 이메일 주소)
2. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 거부
이용자는 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 동의를 거부할 수 있습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 본 서비스 결제가 정상적으로 이루어질 수 없음을 알려드립니다.
3. 개인정보를 제공/위탁받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
개인정보를 제공받는 제3자 또는 수탁자는 수집하는 이용자의 개인정보를 이용자의 가맹점 해지 시까지 보유 및 이용합니다.
■ 수집한 개인정보의 위탁에 관한 사항
① 회사는 원칙적으로 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 다만, 회사는 편리한 서비스 제공을 위해, 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
② 회사는 관계 법령에 따라 위탁계약 체결 시, 회원의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 엄격히 운영하고 있습니다.
③ 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
ο 수탁사 : ㈜ 발트루스트
ο 수탁업무: 전자지불서비스 (결제, 정산 등), App/Web 개발 및 유지보수
ο 수탁기간 : 가맹해지 및 수탁업무 종료 시 까지
■ 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 이용목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.
② 회원으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 이용목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 저장ㆍ관리할 수 있습니다.
③ 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 회원의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보유 사유에 따라 일정기간 보관 후 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제하고, 출력물 등은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
■ 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 회사에 요청을 통해서 개인정보 조회, 수정, 삭제가 가능합니다. 고객서비스 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 변경된 개인정보에 대하여 정정 및 철회의 조치를 하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
■ 개인정보보호의 안정성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 각호와 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화(이름, 휴대전화번호), 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
■개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.”
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
■ 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보 항목 수집 방법 수집 목적 보유/이용기간 및 이후
정보처리 방법
-회원의 앱 서비스 방문 및 사용 이력, 검색 이력활동 이력
-쿠키 -회원의 앱 방문/실행시 자동 수집 -상품 및 서비스 개발, 상품 및 서비스 개선, 가맹점 운영 정보 제공 -가맹점 해지지 시 까지 보유 및 이용하며, 보유기간 경과 후 비식별화 조치하여 통계목적으로만 보유 및 이용
③ 모든 회원은 어플리케이션이 수집하는 개인정보 수집·이용 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시 서비스 가입·이용이 불가합니다. 이의 제기 및 문의는 매머드커피 가맹점 앱이나 공식 홈페이지 내 고객센터로 1:1문의 창구를 통해 할 수 있습니다.
④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
⑥ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용 합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
[스마트폰]
- Android : 설정 > google > 광고 > 광고 ID 삭제
- iOS : 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 OFF
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑦ 회원은 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
- 개인정보관리 책임자 : 마케팅부 부장 이한홍, hh@mmth.co.kr
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① 회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자는 하단에 명시한 개인정보 보호책임자 및 담당자” 항을 참고하여 전화나 메일 등을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자의 신고사항에 대하여 신속하게 처리하여 답변해 드립니다.
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